تقييم شركة ماركت10 Market10

في هذا التقييم، قررنا مراجعة شركة Market10 بأنفسنا لمعرفة ما إذا كانت تستحق ثقة المتداولين أم لا. اختبرنا تجربة استخدام الموقع، وراجعنا الحسابات، والمنصة، ووسائل الإيداع والسحب، إلى جانب فحص الجوانب التي يهتم بها أي متداول قبل فتح حساب. في السطور التالية ننقل ما توصلنا إليه كما ظهر لنا أثناء المراجعة، حتى تكون الصورة أوضح قبل اتخاذ قرار التعامل مع الشركة.

ما هي شركة Market10؟

عندما بحثنا عن Market10، وجدنا أنها شركة تداول تعمل من جنوب إفريقيا وتتبع لشركة Faraz Financial Services. وتذكر الشركة أن لديها مكتبًا آخر في اليونان، وأن نشاطها يستند إلى تراخيص صادرة من جهات رقابية في جنوب إفريقيا واليونان.

واصلنا مراجعة الموقع لمعرفة الخدمات المتاحة، فوجدنا أن الشركة تعرض التداول على الفوركس والسلع والأسهم والعملات المشفرة والمؤشرات. كما تطرح حسابًا تجريبيًا وعدة حسابات قياسية، مع رافعة مالية تصل إلى 1:400. لكننا لم نعثر على شرح واضح للرسوم التي تقتطعها عند التداول، كما بدت خيارات الإيداع والسحب محدودة، ولم تكن تفاصيل تنفيذ العمليات المالية معروضة بالشكل الذي توقعناه.

هل شركة Market10 مرخصة ومنظمة؟

بدأنا بالبحث عن التراخيص المرتبطة بالشركة، فوجدنا أن Market10 تعتمد على تراخيص مسجلة باسم الشركة الأم أو شركات أخرى، وليست باسمها التجاري مباشرة. وتشمل البيانات التي وصلنا إليها ما يلي:

• هيئة سلوك القطاع المالي في جنوب إفريقيا FSCA: يظهر الترخيص باسم Faraz Financial Services (PTY) Limited ويحمل الرقم 45518.
• اللجنة اليونانية لسوق رأس المال HCMC: يظهر الترخيص باسم Value Bridge Single Member Investment Services وبرقم التسجيل 6/927/31-8-2021.

بيانات الترخيص صحيحة بحسب ما هو منشور، لكن اختلاف الأسماء كان من أبرز الملاحظات السلبية في المراجعة. فالعميل يتعامل مع اسم Market10، بينما تظهر التراخيص تحت أسماء أخرى، وقد يسبب ذلك ارتباكًا عند تقديم شكوى أو محاولة تحديد الجهة القانونية المسؤولة عن الحساب.

حسابات التداول في شركة Market10

عند فتح صفحة حسابات التداول في تن ماركتس، وجدنا أربعة خيارات تختلف في مبلغ الإيداع والسبريد وعدد عمليات السحب المجانية. الفارق بين الحسابات كبير، خصوصًا في المبالغ المطلوبة للانتقال من حساب إلى آخر وإليكم تفاصيل هذه الحسابات:

الحساب الأساسي Basic

يبدأ الحساب الأساسي من إيداع قدره 250 دولارًا، وتبدأ فروق الأسعار فيه من 3.0 نقاط على زوج اليورو مقابل الدولار. يحصل العميل على تحديثات السوق والتقويم الاقتصادي وإمكانية الدخول إلى مركز التعلم، لكن الحساب يسمح بعملية سحب مجانية واحدة فقط.

الحساب الذهبي Gold

يرتفع الحد الأدنى للإيداع في الحساب الذهبي إلى 25,000 دولار، وهو مبلغ مرتفع بالنسبة إلى حساب موجه لأصحاب الخبرة المتوسطة. يبدأ السبريد من 2.7 نقطة على زوج اليورو مقابل الدولار، ويحصل العميل على عملية سحب مجانية واحدة كل شهر.

الحساب البلاتيني Platinum

يتطلب فتح الحساب البلاتيني إيداع 100,000 دولار على الأقل. يبدأ السبريد فيه من 2.1 نقطة على زوج اليورو مقابل الدولار، ويسمح بثلاث عمليات سحب مجانية شهريًا. ورغم تحسن الشروط مقارنة بالحسابات الأقل، فإن مبلغ الدخول يظل كبيرًا جدًا.

حساب كبار الشخصيات VIP

يبدأ حساب VIP من إيداع ضخم يبلغ 250,000 دولار. يقدم سبريد يبدأ من 1.6 نقطة على زوج اليورو مقابل الدولار، ولا تفرض الشركة رسومًا على عمليات السحب لهذا الحساب. لكن الوصول إلى هذه المزايا يتطلب رأس مال لا يناسب معظم المتداولين.

تجربة فتح حساب تداول حقيقي مع Market10

بدأنا تجربة فتح حساب حقيقي مع Market10 على أمل أن تكون الإجراءات واضحة وسريعة، لكن الانطباع الأول لم يكن كما توقعنا. ورغم أن التسجيل لم يستغرق وقتًا طويلًا، فإننا واجهنا نقصًا في المعلومات المهمة المتعلقة بالحسابات وشروط التداول، واضطررنا إلى التنقل بين أكثر من صفحة لمحاولة فهم التفاصيل الأساسية. كما لاحظنا أن بعض البيانات التي يبحث عنها أي متداول قبل الإيداع لم تكن معروضة بصورة كافية، وهو ما جعل تجربة فتح الحساب أقل وضوحًا وأضعف من المستوى الذي نتوقعه من شركة وساطة مالية.

هل تقدم Market10 حساب تجريبي؟

وجدنا ضمن خيارات الشركة حسابًا تجريبيًا يسمح باستخدام أموال افتراضية بدل المخاطرة برأس مال حقيقي. يستطيع المتداول من خلاله التعرف على طريقة تنفيذ الأوامر واختبار استراتيجياته قبل الانتقال إلى حساب حقيقي. وتشير الشركة إلى أن هذا الخيار متاح مع جميع فئات الحسابات القياسية.

منصات التداول في Market10

بحثنا داخل الموقع عن اسم منصة التداول التي يعتمد عليها العملاء، لكننا لم نجد إجابة واضحة. تذكر الشركة أن تنفيذ الصفقات يتم بسرعة وأمان، من دون تحديد اسم المنصة أو عرض معلومات فنية عنها.

هذا الغموض أثار لدينا تساؤلات، لأن منصة التداول جزء أساسي من تجربة العميل. وفي غياب اسم معروف مثل MetaTrader أو cTrader، يبقى احتمال اعتماد الشركة على منصة خاصة قائمًا، وهو أمر يحتاج إلى توضيح قبل فتح الحساب.

الأدوات التعليمية والموارد لدى شركة Market10

عند مراجعة القسم التعليمي، وجدنا أن المحتوى المتاح يقتصر غالبًا على معلومات عامة وشروحات أساسية. لم نجد مواد متعمقة أو تطبيقات عملية تساعد المتداول على تطوير طريقة عمل واضحة في السوق.

كما غابت الدورات المتقدمة والمواد التحليلية المتخصصة التي نجدها عادة لدى بعض الوسطاء الآخرين. لذلك لا نرى أن الموارد التعليمية لدى Market10 تكفي وحدها لمن يريد بناء معرفة قوية أو تحسين قراراته في التداول.

الأصول المالية المتاحة في شركة Market10

تضم قائمة الأصول لدى الشركة عدة أسواق، وتشمل:

• الفوركس Forex: أزواج عملات معروفة مثل اليورو مقابل الدولار، والدولار مقابل الين، والجنيه الإسترليني مقابل الدولار.
• الأسهم Stocks: يتم تداولها من خلال عقود الفروقات، وتشمل أسهم شركات مثل Apple وAmazon وMicrosoft وMeta.
• السلع Commodities: الذهب والنفط الخام والغاز الطبيعي، إلى جانب القهوة والذرة وفول الصويا.
• المؤشرات Indices: مؤشرات عالمية مثل فوتسي 100، وداكس 40، ونيكاي 225، وهانغ سنغ.
• العملات المشفرة Cryptocurrencies: بيتكوين وإيثريوم وريبل ولايتكوين ودوجكوين.

هل Market10 نصابة أم لا؟

لم نجد ما يسمح لنا بوصف Market10 بأنها شركة نصابة بصورة قاطعة، لكننا سجلنا عدة مؤشرات تستدعي الحذر. أبرزها أن التراخيص لا تظهر باسمها التجاري، وأن منصة التداول المستخدمة غير معروفة، فضلًا عن غياب أرقام واضحة لرسوم التداول.

هذه الملاحظات لا تثبت وقوع احتيال، لكنها تجعل تقييم الشركة أقل راحة بالنسبة لنا. لذلك لا ننصح بإيداع مبالغ كبيرة قبل فهم الجهة القانونية المسؤولة عن الحساب، ومعرفة المنصة والرسوم كاملة.

طرق الإيداع والسحب في Market10

خيارات الإيداع والسحب التي وجدناها تقتصر على:

• بطاقات الائتمان.
• Skrill وNeteller.
• التحويل البنكي Wire Transfer.

ترتبط رسوم السحب بنوع الحساب. حساب VIP لا يتحمل رسوم سحب، بينما يحصل الحساب البلاتيني على ثلاث عمليات مجانية شهريًا، والحساب الذهبي على عملية واحدة كل شهر. أما الحساب الأساسي فتُفرض عليه رسوم بعد أول عملية سحب مجانية.

لا تضع الشركة حدًا أدنى للسحب عند استخدام البطاقات أو Skrill وNeteller. أما التحويل البنكي، فيبدأ الحد الأدنى للسحب من 120 دولارًا أو ما يعادله بعملات أخرى.

رسوم شركة Market10

عند مراجعة الرسوم، لم نجد جدولًا واضحًا يبين تكلفة التداول بالأرقام والنسب. وهذا كان من أكثر الجوانب التي أزعجتنا، لأن العميل لا يستطيع تقدير تكلفة صفقاته مسبقًا.

تفرض الشركة رسم عدم نشاط شهريًا إذا بقي الحساب من دون إيداع أو سحب أو تداول لمدة شهر أو أكثر. ولا تفرض رسومًا على الإيداع، بينما تختلف رسوم السحب حسب الحساب. ويحصل أصحاب الحسابات الذهبية والبلاتينية على عدد محدود من السحوبات المجانية، في حين تبدأ الرسوم على الحساب الأساسي بعد العملية المجانية الأولى.

الأمان

تستند Market10 إلى ارتباطها بشركة مسجلة في جنوب إفريقيا وإلى تراخيص محلية، لكن مستوى الحماية المتاح لا نجده مماثلًا لما تقدمه الجهات الرقابية العالمية الأقوى. كما لم نعثر على معلومات مؤكدة وواضحة بشأن فصل أموال العملاء أو وجود برنامج تعويض عند الإفلاس أو النزاعات.

وزادت مخاوفنا بعد الاطلاع على مراجعات تتحدث عن مشكلات تتعلق بالشفافية والسحب والتعامل مع الحسابات. لذلك صنفنا مستوى الأمان بين المتوسط والضعيف، ونرى أن الحذر ضروري، خصوصًا عند التفكير في إيداع رأس مال كبير.

هل التداول مع Market10 حلال أم حرام؟

بعد مراجعة شروط التداول التي توفرها Market10، لم نجد أنها تقدم حسابًا إسلاميًا خاليًا من رسوم التبييت (Swap-Free)، كما لم نعثر على أي توضيح رسمي يؤكد إمكانية تحويل الحساب إلى حساب متوافق مع أحكام الشريعة. وبالاستناد إلى الضوابط الشرعية الواردة في فتوى إسلام ويب رقم 491614، التي تشترط خلو حساب التداول من الفوائد الربوية ورسوم التبييت، فإننا لا نرى أن التداول مع Market10 جائز شرعًا في وضعه الحالي، ولذلك لا ننصح بها لمن يبحث عن وسيط يوفر حسابًا إسلاميًا موثقًا. 

خدمة العملاء في شركة Market10

تعرض الشركة ثلاث وسائل للتواصل مع فريق الدعم:

• الهاتف: +27-218797998
• البريد الإلكتروني: info@market10.net
• الدردشة المباشرة: عبر الموقع الإلكتروني.

لكننا قد  أرسلنا استفسارًا إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، وانتظرنا يومين كاملين، لكن حتى لحظة إعداد هذه المراجعة لم نتلقَّ أي رد. هذه التجربة تركت لدينا انطباعًا غير إيجابي حول سرعة استجابة خدمة العملاء، خاصة أن المتداول قد يحتاج إلى دعم سريع عند مواجهة مشكلة في الحساب أو أثناء تنفيذ عمليات السحب.

إيجابيات وسلبيات شركة Market10

تتمثل أبرز النقاط التي سجلناها خلال المراجعة فيما يلي:

الإيجابيات

• تنوع الأصول المالية.
• حسابات تختلف في مزاياها.
• رافعة مالية تصل إلى 1:400.

السلبيات

• التراخيص مسجلة بأسماء تختلف عن الاسم التجاري.
• عدم الإفصاح عن منصة التداول.
• غياب تفاصيل واضحة عن رسوم الصفقات.
• ضعف خدمة العملاء وتأخر الردود.
• مبالغ الإيداع مرتفعة جدًا في الحسابات المتقدمة.

آراء العملاء الحقيقيين حول شركة Market10 

راجعنا تقييمات العملاء المنشورة على منصة Trustpilot، وكانت الصورة العامة سلبية بوضوح؛ إذ حصل ملف الشركة على تقييم منخفض، وشكّلت تقييمات النجمة الواحدة النسبة الأكبر من المراجعات. وتحدث عدد من المستخدمين عن خسائر مالية كبيرة، وصعوبة في سحب أموالهم، وخصومات أو معاملات لم يفهموا سببها داخل الحساب. كما وصف بعضهم ما تعرضوا له بأنه خداع أو ضغط متكرر لإيداع مبالغ إضافية. وهذه تبقى تجارب فردية لأصحابها، لكنها تكررت بصورة لافتة بين المراجعات التي اطلعنا عليها.